Datenschutz

Ritz Ferien GmbH – ritzferien.ch

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Ritz Ferien GmbH
Bellwalderstrasse 44
83997 Bellwald, Schweiz
Telefon: +41 27 971 24 05
E-Mail: info@ritzferien.ch

2. Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten).

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche Daten wir beim Besuch unserer Website, bei einer Buchung über unser Portal sowie bei der Nutzung unserer weiteren Angebote erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte dir zustehen.

3. Hosting (Cloudflare)

Unsere Website – einschliesslich des Buchungs- und Gästeportals unter /stay – wird über die Infrastruktur der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA («Cloudflare») betrieben und ausgeliefert. Cloudflare betreibt ein weltweites Netz von Rechenzentren; Deine Anfrage wird in der Regel von einem Rechenzentrum in deiner Nähe beantwortet. Beim Aufruf der Website werden dabei automatisch Daten an Server von Cloudflare übermittelt.

Dabei werden insbesondere folgende Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst:

IP-Adresse des zugreifenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
Browsertyp und -version, Betriebssystem
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG).

Cloudflare verarbeitet Daten auch in den USA. Cloudflare ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Datenübermittlung stützt sich zudem auf Standardvertragsklauseln. Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum).

Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

4. Cookies

Unsere Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Technisch notwendige Cookies verwenden wir nur im Buchungs-, Gäste- und Eigentümerportal unter /stay, um deine Anmeldung (Login-Session) aufrechtzuerhalten. Diese Cookies sind für den Betrieb des Portals erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG).

Du kannst Cookies in deinem Browser jederzeit löschen; du wirst dann im Portal abgemeldet.

5. Buchungs- und Gästeportal (/stay)

Über unser Portal unter ritzferien.ch/stay kannst du Ferienwohnungen buchen, den Online-Check-in durchführen und deinen Aufenthalt verwalten. Dabei bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Buchungsdaten: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl und Alter der Gäste, Aufenthaltsdaten, gebuchte Wohnung, Preis
Check-in-/Meldedaten: Angaben zu den mitreisenden Personen (Name, Geburtsdatum, Nationalität, ggf. Ausweisdaten), soweit dies für die gesetzliche Gästemeldung und die Erhebung der Kurtaxe erforderlich ist
Kontodaten: E-Mail-Adresse und Passwort bzw. Anmelde-Link («Magic Link»), den wir dir per E-Mail zustellen
Kommunikationsdaten: Nachrichten und Anfragen im Zusammenhang mit deinem Aufenthalt

Die Bearbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der kommunalen und kantonalen Melde- und Kurtaxenpflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Meldedaten können an die zuständige Gemeinde bzw. Tourismusorganisation (z. B. für die Gästemeldung in Bellwald) übermittelt werden.

Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre) auf. Dein Gästekonto kannst du jederzeit löschen lassen (Kontakt: info@ritzferien.ch).

6. Zahlungsabwicklung (Bravenex Payments / Payrexx)

Zahlungen für Buchungen werden über Bravenex Payments in Verbindung mit dem Schweizer Zahlungsdienstleister Payrexx AG, Burgstrasse 18, 3600 Thun, Schweiz, abgewickelt.

Bei einer Zahlung werden die dafür erforderlichen Daten (Name, Zahlungsbetrag, Buchungsreferenz sowie die von dir gewählte Zahlungsart samt zugehöriger Zahlungsdaten, z. B. Kartendaten oder TWINT) direkt durch Payrexx bzw. den jeweiligen Zahlungsanbieter (Kartenherausgeber, Acquirer) erhoben und verarbeitet. Wir selbst erhalten keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Payrexx: https://www.payrexx.ch/datenschutz

7. Schriftarten (Webfonts)

Zur einheitlichen Darstellung verwenden wir Webfonts. Die Schriften sind lokal eingebunden und werden zusammen mit unserer Website ausgeliefert; beim Laden der Schriften wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) aufgebaut.

8. Bilder und Karten (Google Cloud Storage, Google Maps)

Fotos der Ferienwohnungen werden aus dem Speicherdienst Google Cloud Storage ausgeliefert, den wir bei der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland, nutzen. Beim Laden der Bilder übermittelt dein Browser deine IP-Adresse sowie technische Angaben (z. B. Browsertyp) an Server von Google. Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag; eine Übermittlung in die USA ist möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und zuverlässigen Auslieferung der Bilder (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG). Weitere Informationen: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice

Auf den Wohnungsseiten im Buchungsportal (/stay) kannst du die Lage der Wohnung auf einer Karte des Kartendienstes Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), ansehen. Die Karte wird erst geladen, wenn du auf «Karte laden» klickst; vorher werden keine Daten an Google übermittelt. Nach dem Klick lädt dein Browser Programmcode und Kartendaten von Servern von Google; dabei werden insbesondere deine IP-Adresse und technische Angaben zu deinem Browser an Google übermittelt, auch in die USA.

Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Deine Wahl speichern wir lokal in deinem Browser (Local Storage), damit die Karte bei weiteren Besuchen direkt erscheint. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du die gespeicherten Website-Daten in deinem Browser löschst.

Die Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

9. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Beantwortung deines Anliegens. Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Social Media

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited). Es handelt sich um reine Verlinkungen ohne eingebettete Plugins; beim blossen Besuch unserer Website werden keine Daten an Meta übertragen. Erst wenn du den Links folgst, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

11. Weitergabe von Daten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist, insbesondere an:

IT- und Hosting-Dienstleister (Cloudflare, Google Cloud)
Google (Kartendienst Google Maps auf den Wohnungsseiten)
Zahlungsdienstleister (Bravenex Payments / Payrexx und die jeweiligen Zahlungsanbieter)
Behörden und Tourismusorganisationen im Rahmen gesetzlicher Melde- und Kurtaxenpflichten
Wohnungseigentümer bzw. Gastgeber, soweit dies für die Durchführung deines Aufenthalts erforderlich ist

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Befinden sich Empfänger in Ländern ohne angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher (insbesondere Zertifizierungen unter dem Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt über TLS/SSL (erkennbar an «https://»).

13. Speicherdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Unterlagen). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

14. Deine Rechte

Dir stehen im Rahmen des anwendbaren Rechts (DSG und ggf. DSGVO) folgende Rechte zu:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung («Recht auf Vergessenwerden»)
Einschränkung der Bearbeitung
Datenherausgabe bzw. -übertragbarkeit
Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an info@ritzferien.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Zudem hast du das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), für Personen im EU-/EWR-Raum bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Wohnsitzstaates.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einbinden oder sich die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf der Website publizierte Fassung.

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