Allgemeine Vertragsbedingungen (AGB) und Datenschutzerklärung
für Ferienwohnungen der
Ritz Ferien GmbH
Stand: Mai 2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Ritz Ferien GmbH (nachfolgend „Vermieterin“) und dem Gast bzw. Mieter (nachfolgend „Mieter“) für die zeitweise Überlassung von Ferienwohnungen sowie damit verbundene Dienstleistungen.
Die AGB gelten für sämtliche Buchungen, Reservierungen und Verträge, welche über die Website, Onlineplattformen, E-Mail oder andere elektronische Kommunikationsmittel abgeschlossen werden.
Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Mieter, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die Buchung wird verbindlich, sobald sie von der Vermieterin schriftlich oder elektronisch bestätigt wurde.
Elektronische Kommunikation, insbesondere E-Mail und Buchungsplattformen, gelten als rechtsgültige Kommunikationsmittel.
2. Mietzweck und Nutzung
Die Mietobjekte dürfen ausschliesslich zu Ferien- und Wohnzwecken genutzt werden.
Partys, Veranstaltungen, gewerbliche Nutzungen sowie störende Aktivitäten sind untersagt. Die maximale Belegung richtet sich nach der jeweiligen Objektbeschreibung bzw. Buchungsbestätigung.
Das Rauchen ist in sämtlichen Wohnungen untersagt.
Haustiere sind nur in ausdrücklich dafür freigegebenen Objekten und ausschliesslich nach vorgängiger Zustimmung der Vermieterin erlaubt.
Der Mieter ist verpflichtet, die Wohnung sorgfältig zu behandeln sowie auf Nachbarn und andere Gäste Rücksicht zu nehmen.
3. Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen
Mit Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ bestätigt der Mieter, handlungsfähig sowie mindestens 18 Jahre alt zu sein und rechtsgültig Verträge abschliessen zu können.
Die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zahlungsfristen sind verbindlich.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist die Vermieterin berechtigt, nach erfolgloser Mahnung und kurzer Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten oder Annullierungskosten gemäss diesen AGB geltend zu machen.
Allfällige Überweisungs-, Kreditkarten- und Transaktionskosten gehen zulasten des Mieters.
Wird eine Kreditkartenzahlung ohne rechtlichen Grund zurückbelastet oder widerrufen, gilt dies als Grund, vom Vertrag zurückzutreten.
4. Nebenkosten, Kurtaxen und Depot
Nebenkosten wie Strom, Wasser, Heizung und WLAN sind grundsätzlich im Mietpreis enthalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Kurtaxen und gesetzliche Abgaben können zusätzlich verrechnet werden.
Die Vermieterin ist berechtigt, ein Depot zu verlangen. Die Höhe des Depots wird in der Buchungsbestätigung festgelegt.
Das Depot dient insbesondere zur Deckung von:
• Schäden am Mietobjekt,
• fehlendem Inventar,
• ausserordentlichen Reinigungskosten,
• offenen Forderungen aus dem Mietverhältnis.
Eine allfällige Rückerstattung erfolgt nach Kontrolle des Mietobjekts innert angemessener Frist.
5. Anreise, Check-in und Übergabe
Das Mietobjekt wird dem Mieter in sauberem und vertragsgemässem Zustand übergeben.
Die Anreise ist ab der in der Buchungsbestätigung angegebenen Check-in-Zeit möglich.
Die Abreise hat spätestens bis zur angegebenen Check-out-Zeit zu erfolgen.Bei verspäteter Rückgabe kann die Vermieterin zusätzliche Kosten verrechnen.
Beanstandungen bezüglich Zustands, Reinigung oder Inventar sind der Vermieterin unverzüglich nach Anreise mitzuteilen. Erfolgt keine Meldung, gilt das Mietobjekt als ordnungsgemäss übernommen.
Der Mieter ist selbst für die rechtzeitige Anreise verantwortlich. Verspätete Anreise oder Nichterscheinen entbinden nicht von der Zahlungspflicht.
Die Vermieterin oder deren Vertreter sind berechtigt, einen gültigen amtlichen Ausweis zur Identitätskontrolle zu verlangen.
Der Mieter verpflichtet sich, sämtliche für die gesetzlich vorgeschriebene Gästeregistrierung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäss bereitzustellen.
Die Vermieterin ist berechtigt, diese Daten an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.
6. Hausordnung, Hausgenossen und Gäste
Der Mieter verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass sämtliche mitreisenden Personen, Besucher und Gäste die Bestimmungen dieser AGB sowie die Hausordnung einhalten.
Insbesondere sind Ruhezeiten einzuhalten sowie Wohnung, Inventar und gemeinschaftliche Einrichtungen sorgfältig zu behandeln.
Der Mieter haftet für Schäden, Störungen oder Vertragsverletzungen, die durch ihn selbst, Mitreisende oder Gäste verursacht werden.
Die Weitergabe der Unterkunft an nicht angemeldete Personen sowie Untervermietung ohne ausdrückliche Zustimmung der Vermieterin sind untersagt.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen gegen die Hausordnung oder diese AGB ist die Vermieterin berechtigt, den Vertrag fristlos aufzulösen. Der gesamte Mietpreis bleibt geschuldet.
7. WLAN und Internetnutzung
Sofern WLAN zur Verfügung gestellt wird, erfolgt dessen Nutzung auf eigene Verantwortung des Mieters.
Der Mieter verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte abzurufen, zu verbreiten oder sonstige missbräuchliche Nutzungen vorzunehmen.
Eine jederzeit störungsfreie Verfügbarkeit des Internets kann nicht garantiert werden.
8. Rückgabe des Mietobjekts
Das Mietobjekt ist termingerecht, ordentlich und besenrein zurückzugeben.
Sämtliche Esswaren sowie Abfälle sind vor der Abreise fachgerecht und gemäss den örtlichen Recycling- und Entsorgungsvorschriften zu entsorgen.
Geschirr, Küchenutensilien und benutzte Einrichtungen sind sauber zu hinterlassen.
Bei ausserordentlicher Verschmutzung oder unsachgemässer Rückgabe werden zusätzliche Reinigungskosten verrechnet.
Für beschädigtes oder fehlendes Inventar haftet der Mieter.
Bei Verlust von Schlüsseln oder Zutrittsmedien haftet der Mieter für sämtliche Ersatz- und Austauschkosten.
9. Annullierung und vorzeitige Rückgabe
Der Mieter kann vor Mietbeginn schriftlich gegen Entgelt vom Vertrag zurücktreten.
Es gelten folgende Annullierungskosten:
• bis 30 Tage vor Anreise: CHF 100 Bearbeitungsgebühr
• 29 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des Mietpreises
• 13 bis 0 Tage vor Anreise oder Nichterscheinen: 100 % des Mietpreises
Massgebend ist der Eingang der Mitteilung bei der Vermieterin.
Bei vorzeitiger Rückgabe oder Abbruch des Aufenthalts bleibt der gesamte Mietpreis geschuldet.
10. Spezialtarif „Nicht stornierbar“
Bucht der Mieter ausdrücklich einen als „nicht stornierbar“ bezeichneten Spezialtarif, erhält er den bei der Buchung ausgewiesenen Rabatt.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf:
• Rückerstattung,
• Umbuchung,
• Vertragsänderung.
Der gesamte Mietpreis bleibt auch bei Nichtanreise geschuldet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
11. Höhere Gewalt
Kann die Vermietung infolge höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Naturereignissen, Lawinen, Strassensperrungen, Pandemien, Stromausfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen nicht durchgeführt werden, ist die Vermieterin berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Haftung
Die Vermieterin haftet für eine ordnungsgemässe Reservation und vertragsgemässe Bereitstellung des Mietobjekts.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.
Die Vermieterin haftet insbesondere nicht für:
• Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände,
• Ausfälle von Strom, Wasser, Internet oder technischen Einrichtungen,
• Wetterereignisse,
• höhere Gewalt,
• Handlungen Dritter.
Der Mieter haftet für sämtliche durch ihn oder seine Mitreisenden verursachten Schäden.
Der Abschluss einer ausreichenden Reise-, Haftpflicht- und Annullierungskostenversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
13. Zutrittsrecht der Vermieterin
Die Vermieterin oder von ihr beauftragte Personen sind berechtigt, die Unterkunft bei Gefahr im Verzug, technischen Problemen, notwendigen Wartungsarbeiten oder begründetem Verdacht auf Vertragsverletzungen zu betreten.
14. Reklamationen und Mängel
Allfällige Mängel oder Beanstandungen sind der Vermieterin unverzüglich während des Aufenthalts mitzuteilen.
Unterbleibt eine rechtzeitige Meldung, können Ansprüche verwirken.
15. Winterbedingungen und Zufahrt
Der Mieter ist selbst verantwortlich für eine sichere Anreise sowie für wintertaugliche Fahrzeuge und gegebenenfalls Schneeketten.
Die Vermieterin übernimmt keine Haftung für witterungsbedingte Einschränkungen oder erschwerte Zufahrten.
16. Datenschutz
Die Vermieterin bearbeitet Personendaten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).
Personendaten werden ausschliesslich zur:
• Vertragsabwicklung,
• Gästeregistrierung,
• Kommunikation,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
• Wahrung berechtigter Interessen verwendet.
Soweit erforderlich, können Daten an Dienstleister, Behörden, Buchungsplattformen oder Schlüsselhalter weitergegeben werden.
Der Mieter hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf:
• Auskunft,
• Berichtigung,
• Löschung,
• Einschränkung der Bearbeitung seiner Personendaten.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Bellwald.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.